ENVIOS

Los paquetes son generalmente enviados en 24 horas en días hábiles después de la recepción de su pago. Después de haber finalizado su orden se le proporcionará un número de guia que le permitira rastrear su pedido via internet, dicha información se le enviará al correo electrónico proporcionado.

Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Cada envio es diferente ya que cada articulo varia en peso y tamaño. Para poder enviar una o más ordenes en un mismo paquete es necesario hacer esta solicitud via telefónica a nuestra linea 1-888-665-8822 y solicitarla a uno de nuestros agentes de ventas. Si usted va ha realizar una compra individual la podrá llevar acabo en nuestro servicio automatizado (shopping cart). 

Todos nuestros envíos cuentan con una garantía de entrega, si el producto llega dañado se tendrá que realizar una queja directamente ha la compañía de envió, ha dicha queja nuestra compañía se compromete ha darle un minucioso seguimiento. Nuestro departamento de paqueteria presta especial atención a los paquetes que contienen objetos frágiles o que requieren de una paqueteria especial, nuestros clientes pueden estar seguros de que el manejo a sus pedidos es de manera excepcional.

**ENVIOS GRATÍS** Solo en los productos/articulos calificados en nuestro sitio web; refiriéndose a su peso y volumen. Debido a estas especificaciones (peso y volumen) algunos artículos requieren de un cargo extra. Promoción de ENVÍO GRATIS válido solo en los 48 Estados Contiguos. NO contamos con envíos Internacionales.  

Debido a la pandemia por COVID-19, nuestra tienda permanecerá temporalmente cerrada hasta nuevo aviso, por la salud y seguridad de nuestro personal y clientes. Sin embargo, a medida que seguimos monitoreando esta pandemia y la propagación del coronavirus, queremos recordarle que continuamos atendiéndole a través de nuestro sitio web www.olveramusic.com, con ENVÍOS GRATIS en todo lo que agregue a su carrito de compras - Código de promoción del mes de Mayo FREESHIP10. También estamos disponibles para tomar pedidos telefónicos de 10:00 a.m. a 3:00 p.m. Hora del Pacífico (de lunes a sábado). Los domingos permanecerá cerrado. En lo que respecta a la reparación de instrumentos, continuamos aceptando todas y cada una de las reparaciones. Para los pagos a plazos, pedidos especiales y compras, seguimos aceptando sus pagos por teléfono para todos los apartados, pago a plazos y órdenes. No dude en comunicarse con nosotros al 323-269-4935 para conocer el estado de sus reparaciones y pedidos especiales; información sobre sus apartados o cualquier pregunta que pueda tener ... ¡Estamos aquí para ayudarlo!

ACTUALIZACIÓN DE ENVÍO
Agradecemos su continuo apoyo durante estos tiempos difíciles. Nuestro servicio en línea funciona las 24 horas, los 7 días de la semana y nos complace aceptar todos los pedidos (en línea o por teléfono). Los horarios de operación de pedidos telefónicos son de lunes a sábado de 10:00 a.m. a 3 p.m. Hora del Pacífico (domingos cerrados). Como la mayoría de los minoristas en este momento, debido al COVID-19, podemos experimentar retrasos en el envío o pedidos pendientes. Estamos trabajando constantemente para enviarle su producto lo más rápido posible.

 

REVISE NUESTRAS ESPECIALES MENSUALES

Cada mes tenemos ciertos productos en especial con envio a los 48 estados continentales. Y hay más buenas noticias: la mayoría de las órdenes se envían dentro de las 24 horas siguientes. Nos pondremos en contacto a través de un correo electrónico después de que tu paquete este fuera, enviándote también tu código de rastreo, asegurándonos de que tengas una entrega rápida. Te invitamos a que revises tus correos electronicos para que aproveches de nuestras especiales.

GASTOS ADICIONALES PARA CIERTOS PRODUCTOS

  • Paquetes muy largos y de gran tamaño o con sobre peso como sistemas de audio o gabinetes para guitarra que requieran transporte de carga, pueden requerir cargos adicionales; véase la descripción de producto en la página o en el carro de compras para obtener información específica.
  • Válido únicamente para envíos a los 48 estados continentales de los Estados Unidos.
  • Los paquetes de peso ligero pueden ser enviados vía USPS con código de rastreo.
  • Los días de envío NO incluyen: SABADOSDOMINGOS y DIAS FESTIVOS.
  • Ordenes realizadas despues de las 7:00 p.m. Tiempo del Pacifico, seran procesadas mas NO enviado el dia siguiente de trabajo.    

 

GARANTIA DE ENVIO

Ordenes verificadas**: los pedidos realizados después de las 2 p.m., hora del pacífico o 5 p.m., hora del Atlantico, saldrán de nuestra tienda dentro de las próximas 24 a 48 horas durante la semana *unicamente en dias habiles* (esto NO aplica para ordenes realizadas en fines de semana). Nuestro equipo de servicio trabaja con cuidado para asegurar que tu orden sea la correcta y llegue a tiempo. Sin embargo, como medida de seguridad, algunas órdenes requerirán una verificación extendida.